“在价值创造方面，丰田公司被称得上是行家。丰田公司认识到全世界有相当多的消费者,希望购买并有能力购买昂贵的小汽车。该消费群体中，许多人想购买奔驰车，但认为它的定价太高。因此，他们希望能买到具有奔驰的质量，但价格更合理的小汽车。丰田公司的设计师和工程师在开展市场研究之后，便着手开发“凌志”汽车，也就是现在雷克萨斯的前身。通过多种途径来推销。这种汽车的外表犹如雕塑艺术品，十分舒适完美，内部非常豪华。丰田公司在美国宣传凌志车时，将其图片和奔驰的并列在一起，并加上大标题：‘用36000美元就可以买到价值73000美元的汽车，这在历史上还是第一次’。同时，丰田公司开辟了独立的经销网来销售凌志车，并挑选了最有能力的经销商。它对陈列室和销售计划的关心丝毫不亚于对汽车的设计。在凌志车的陈列室中，场地十分宽敞，周围有鲜花和树木，并提供免费的咖啡，配有专业的销售人员。经销商列出了潜在顾客的名单。并送给他们一套精美的礼品盒，内装展现凌志车性能的录像带。”

    苏羽冰和艾米两个人听的十分认真，我抽了一口烟，继续讲述道：“这盘录........
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