攻心话术控制话题,掌握主动
a:"你是80后吧?"
b:"是。"
a:"老家是山东的?"
b:"是。"
a:"是本科毕业吧?"
b:"是。"
a:"你工作挺顺利吧?"
b:"是。"
也许大家看这样一段对话不明白用意所在,实则大有玄机。
当b连续回答了三个"是"的时候,在情绪上就默认自己已经和对方是站在同一战线上了,基于这样的情绪,b在接收a的第四个问题的时候,他的大脑基本上停止思考了,他根本不会再去思考问题了,只会习惯性地说"是"。
谁控制了话题,谁就有主动权。
在职场中这种例子很多,设想一下,某一个清晨,一位同事走入你的办公室,说:"我们一起聊一下这个项目的操作细节吧!"于是你把手头的计划推开,然后进入他的话题,不知不觉一上午过去了,更可怕的是,你发现明明是半小时能聊完的话题,却浪费了整个上午的时光。
你感慨时间越来越不够用,感觉沟通成本越来越高。
实际上,这完全是话题没有控制好。应该在沟通前,就问清楚对方,........
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