“但是我没信心啊，缺乏足够的勇气和胆量，因为我不懂经营哦……这不，我在虚心向你学习呢，等我从客客那里学到了真本领，那我还说不定真下海去做自己的一份事情，活个自由自在乐逍遥。”浮生若梦说：“当然，我现在既然在做这份工作，我就必须要努力去做的更好，让自己在实践中不断成长。”


    我很欣赏她的这种心态，说：“成事在天，谋事在人，只要肯学习，会动脑，能吃苦，没有学不会的事情！”


    “嗯，我现在觉得官场和商场其实也有相同点，比如揣摩人的心理，官场要揣摩领导的心理，商场呢，也要揣摩客户的心理。”


    “是的，和客户打交道，懂一些心理战术很必要，”我说：“敏锐观察对方的心态，抓住对方的心理特点，实施一些有效措施，往往能收到很好的效果。”


    “比如——”


    “比如：欲擒故纵——难以得到的东西往往‘更好’；趋利避害——让客户为利益所动心，驱动客户掏银子；互惠互利——小恩惠带来大利润；物超所值——让客户‘划算’，客户才会让你更划算；以静制动——靠质量来打动客户，好的东西胜过千言万语；避实就虚——如果客户的防御........
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