正吵得不可开交呢，正好一个胸前佩戴经理胸牌的中年妇女从里边的一个房间出来了……

    一定是听到了她手下的店员跟顾客争吵，才出来调停的，见了何盼娣就说：“对不起这位顾客，我们是国营的正规书店，像这样的正规课本都是需要各个学校根据学生数量来预定的，所以，我们不接待您这样零散的顾客购买……”

    “可是，为什么在这些样书架子上没写出这样的说明呢？”何盼娣居然挑出了这样的毛病。

    “对不起，我们已经这样经营多年，从来没发生过像您这样的零散顾客提出这样的无理要求，所以，也就从来不用写明这样的告示……”中年经理更是不卑不亢地这样回应说。

    “我看你这个经理也够呛，完全没有为人民服务的精神，我们是拿钱来买书的，不是到这里来求你施舍白给我们书的，为什么会是这样一副嘴脸来对待前来消费的顾客呢！”何盼娣还试图与对方据理力争……

    “你这位顾客不要这样无理取闹好不好，如果您再这样闹下去，别怪我们报警说你成心来这里捣乱的！”中年女经理居然放出了这样的狠话。

    “谁捣乱了，明明是你们官僚主义作风，欺负我们这样的零散顾客........
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